Meniu
Tema optimizării proceselor de afaceri câștigă în prezent importanță. Datorită situației actuale și a incertitudinii continue pe piețele globale, maximizarea eficienței afacerii lor devine o prioritate pentru mulți antreprenori.
O întreprindere este un set de procese interconectate. Fiecare zonă a operațiunilor unei companii este caracterizată de procese diferite, dar ceea ce au în comun este furnizarea de produse și servicii către clienți, atât în interiorul, cât și în afara organizației. Rezultatul final generat de companie depinde de eficacitatea proceselor individuale.
Navigator Business Consulting va optimiza procesele de afaceri, analizând problemele și oportunitățile, propunând îmbunătățiri personalizate în funcție de specificul companiei, care se vor încadra în strategia și planurile pe termen lung ale companiei și vor veni în întâmpinarea așteptărilor proprietarilor.
Obiectivele precis definite ale proceselor individuale împreună cu o descriere a stării curente permit înțelegerea necesară a caracteristicilor operațiunilor companiei. Înțelegerea stării procesului curent implică recunoașterea elementelor sale individuale. În contextul optimizării lor ulterioare, este extrem de important să se identifice procesele care pot cauza probleme de afaceri. Pentru fiecare proces, trebuie să se distingă următoarele:
Scopul cartografierii este de a prezenta clar și complet procesul. Este important ca procesul să fie prezentat așa cum este în realitate, evitând orice fel de colorare a realității.
Baza desfășurării activităților de optimizare este o problemă de afaceri, a cărei natură poate varia, dar cel mai adesea problema se rezumă la ineficiență – neaducerea rezultatelor așteptate și costuri – aducând rezultatele așteptate, dar la un cost prea mare. În opinia noastră, în proiectele de optimizare a proceselor se recomandă o abordare cuprinzătoare – căutarea cauzelor ineficienței în întreaga organizație, deoarece experiența noastră arată că, în urma analizei, procesele aparent eficiente se dovedesc adesea a fi cauza unei probleme de afaceri în organizare.
Analiza stării curente se face de obicei prin:
Fiecare proiect de optimizare a proceselor de afaceri ar trebui să aibă un obiectiv de afaceri definit pe care compania dorește să-l atingă după finalizarea proiectului. Experiența noastră arată că în companiile mari numărul de procese poate depăși chiar și 500, așa că în practică nu este posibilă optimizarea lor pe toate în același timp, ceea ce face necesară prioritizarea. Îmbunătățirile propuse ar trebui să fie întotdeauna supuse evaluării variantelor lor individuale, precum și verificării soluțiilor propuse cu participanții la proces.
Optimizarea proceselor nu trebuie considerată un „produs de la raft” care poate fi folosit în fiecare companie. Nu există o abordare universală care să ofere cele mai bune rezultate, așa că în funcție de ineficiențele identificate și de cauzele acestora, ar trebui aplicate diverse îmbunătățiri. De asemenea, trebuie avut în vedere faptul că începerea optimizării procesului necesită de obicei investiții în timp, fonduri pentru noi instrumente și instruire. În această etapă, este important să se analizeze impactul îmbunătățirii propuse asupra cursului proceselor individuale.
Fără îndoială, cea mai dificilă etapă de optimizare este etapa de implementare a modificărilor dezvoltate. În acest stadiu sunt făcute de obicei cele mai multe greșeli. Selectarea instrumentelor adecvate în etapa de implementare este o funcție a scopului întregului proces de optimizare. Activitățile desfășurate la elaborarea unui plan de implementare variază în funcție de specificul proiectului, dar pot fi de obicei distinse:
Proiectele de optimizare a proceselor schimbă adesea semnificativ modul actual de funcționare a unei întreprinderi, așa că trebuie avut în vedere că aceasta nu este o sarcină care poate fi realizată ușor și rapid. Nu trebuie să vă așteptați la efecte imediate, deoarece schimbarea necesită întotdeauna timp, iar baza oricărei schimbări este o înțelegere adecvată a stării actuale și a cursului real al proceselor din organizație. Merită să ne amintim că fiecare schimbare în organizație ar trebui să fie susținută de motive de afaceri și ar trebui să aibă un scop precis definit – schimbarea de dragul ideii în sine este inutilă. În fiecare etapă a implementării proiectului, este, de asemenea, important să ascultați sugestiile și observațiile angajaților. Comunicarea și convingerea mediului să se schimbe este extrem de importantă pentru a menține nivelul adecvat de motivație în eforturile de a obține efectele așteptate ale optimizării procesului.
Datorită suportului pe mai multe zone a profesioniștilor, veți putea optimiza eficient procesele de afaceri în conformitate cu așteptările dumneavoastră și cu strategia companiei pe care o conduceți. Ne caracterizează flexibilitate și, în același timp, cunoașterea celor mai înalte standarde pentru îmbunătățirea funcționării companiilor.